Sistem kurulup, devreye alındığı andan itibaren meydana gelebilecek problemlerde hizmet sürekliliğinin sağlanabilmesi ve bunun yanında gerekli danışmanlık hizmetleri şirketlerin öncelikli ihtiyaçlarından biri olmuştur. Bu çerçevede Yeni Telekom müşterilerine 7x24 kesintisiz iletişim ve iş sürekliliklerinin sağlanabilmesi için SLA hizmetlerini sunmaktadır.

SLA Hizmetleri, hizmet kalitesini içeren raporlamaları ve belirli zaman aralıklarında yerinde müdahaleleri kapsamaktadır.