Sesli duyuru sistemi; içeriği ve uzunluğu sizin tarafınızdan belirlenen mesajlarınızın yer aldığı ses kaydının belirlediğiniz tarih ve saat aralığında, isteğiniz doğrultusunda il il, ilçe ilçe, bölge bölge sabit telefon ( ev ve işyeri telefonları) ya da GSM numaralarına iletilmesidir.
Sesli mesaj, sesli duyuru, sesli kısa mesaj, sesli SMS, tele anket vb. isimlerle de anılan sistem; bilgisayar ve elektronik sistemler ile aramalar yaparak, aynı anda çok sayıda telefona hızlıca ulaşabilmenizi sağlar.
Sesli duyuru sistemi ile Yeni Telekom’un tüm Türkiye genelindeki geniş veri tabanını ya da kendi müşteri datalarınızı kullanarak duyurularınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Sistem aracılığı ile önceden doldurulmuş ses kaydını dinletebilir, telefonu açanın ses kaydını alabilir, mesajı dinleyene sorular sorup tuşlama yaptırarak tercihlerini izleyebilir yada mesajı dinleyene isterse tuşlama yaptırarak kendi Call Center’ ınıza yönlendirme yapabilirsiniz. Yapılan tüm yönlendirmelerden raporlamalarla haberdar olur geri dönüşleri yapabilirsiniz.
Sesli Duyuru Sisteminin Avantajları:
Sesli duyuru sistemi ile çok sayıda kişiye, az maliyetle ve kısa zamanda ulaşabilirsiniz.
SMS gönderimlerinde gönderim başına maliyet çıkartılırken sesli duyuru sisteminde sadece dinlenen mesajlardan ücret alınır. Ulaşılamayan, dinlenmeyen mesajlar ücretlendirilmez.
Sesli duyuru sisteminde mesajın hangi numaralar tarafından, ne kadar süre dinlenildiği gibi raporlamaları alabilirsiniz.
Gönderim yapan kısmında sizin belirlediğiniz numaralar gözükür, geri dönüşler sizin belirlediğiniz numaralara yapılır.
SMS gönderimi veya Müşteri temsilcisi aramalarına kıyasla maliyet avantajı sağlar.
Sesli Duyuru Sistemi İle Yapabilecekleriniz:
Müşterilerinize veya istediğiniz lokasyondaki kişi ve kurumlara kampanyalarınızı duyurabilirsiniz.
Yeni açılan mağaza ve bayilerinizin veya yeni ürünlerinizin duyurusunu yapabilirisiniz.
Düzenlediğiniz veya katılımcı olduğunuz fuar, konferans veya seminerlerin bilgisini verebilirsiniz.
Pazar araştırmalarını yapabilir veya müşteri beklentilerini yapacağınız anket duyurusu ile belirleyebilirisiniz.
Mevcut müşterilerinizi düzenli olarak bilgilendirebilirsiniz. ( kampanyalar, ödemeler, yeni ürünler vs. )
Satış sonrası müşteri memnuniyetini anket duyuruları ile ölçümleyebilirsiniz.
Kutlama mesajları gönderimi yapabilirsiniz. Mevcut müşterilerinize doğum günü kutlama mesajları gönderebilir ya da Yeni Telekom veri tabanını ile istediğiniz lokasyonda bayram, anneler günü vb. özel gün kutlamalarını yapabilirsiniz.
Seçmen duyurularını veya seçmen anketlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Kart limiti artırımı vb. kart işlemlerini müşterilerinizle diyalog oluşturarak yaptırabilirsiniz.
Geri dönüşü kendi Call Centerınıza yönlendirerek duyurunuzla ilgilenen kişilerle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
